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【台哥大】無紙化證件上傳及外籍姓名輸入規範

為提升外籍用戶文件查核合格率、減少退件，請門市人員辦理相關業務時，務必遵守以下「證件拍照」與「姓名證號輸入」規範：
一
、證件拍照與上傳規範（無紙化作業）
請在拍攝、上傳證件影像時，確保符合以下三大原則：
避免反光：請留意現場燈光，切勿讓證件防偽貼紙反光，以免導致系統或人工無法辨識。

證件完整：
1.證件須完整攝入，畫面勿歪斜、勿裁切，且不可遮蓋用戶主要資料。

2.護照/簽證：用戶資料頁下方的「機讀碼（MRZ 兩行英數混合）」必須完整拍到。

3.居留證：必須拍攝並上傳正面與背面。
4.背景乾淨：拍攝背景請保持單調，請勿參雜其他文件或不相干的證件。

5.證件邊框：上傳後調整圖片大小，僅保留證件區塊，證件邊框外不要上傳。

6.彩色清晰：為提升影像品質，請使用彩色拍照或彩色掃描，確保文字字跡清晰。

二、外籍用戶姓名與系統輸入規範請門市依據客戶證件，按照以下系統登錄邏輯輸入：
1.姓名順序：請依【第一證件】所列之順序，完整輸入英文姓名。若護照姓氏後面有刮號內容，無須輸入刮號及內容。

2.加註中文：若【雙證件】之任一證件上有記載中文姓名，請於英文姓名後方加上括弧並輸入中文。

正確輸入範例：NGUYEN THI HUE HONG (阮氏惠紅)
3.剔除特殊符號：外籍姓名中若含有特殊符號（例如：減號-；點. ；逗號,），系統內一律無需輸入。


4.證件類別勿拉錯（常見錯誤）：
若實際檢附的第一證件為「XX居留證」，系統的證件類別務必依實際證件拉選「(晶片)外僑居留證/ (紙本)外僑居留證 / 外僑永久居留證」

(註)本國籍用戶姓名輸入標準請查另則公告主題【本國籍用戶姓名輸入方式作業規範】