公告

【重申】 務必落實KYC申辦電信業務用戶身分檢核規範

一、近期查核門市針對用戶拍照作業，發現有異常違規情形(如: 用戶未臨櫃門市但照片P圖/翻拍用戶證件/照片非本人/上傳生活照等)，再次重申作業規範。

二、請務必落實NCC KYC「電信事業受理申辦電信服務之審查及管理機制指引」，重點摘要如下：

1.受理客戶申辦門號時，須確實查驗申辦本人/代辦人雙證正本，若非申辦人本人到場申辦，需依照代辦作業規範辦理。

2.須現場拍攝申辦本人，用戶未到門市，務必執行代辦作業，拍攝代辦人。※※上線未成功就須請用戶回店拍照重新作業，勿便宜行事上傳不合規之照片，後續若有退件、懲處會更難處理！


三、請務必遵守公司作業規範，有蓄意違法或違規行為者，將視情節對懲處及求償。