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遠傳-啟用品質 Dormant 60認列規則說明《會罰款,請務必詳閱》

Dormant 60 認列規則

Dormant 60 為門號啟用後次月有使用紀錄如通聯記錄、網路記錄及流量紀錄包括VOICE、GPRS、SMS和MMS。

如該門號7月啟用，則帳單之明細需有8月使用紀錄(2018/8/1~2018/8/31)。

請客戶於啟用門號次月產生使用紀錄,則可避免Dormant 60。


Dormant 60常見問題

1.舉例若用戶7/31號啟用，但8/1有撥打是不是就不算D60？

是的，啟用次月有使用紀錄就不算D60

2.用戶撥打的方式是否也有差異？一定要撥打才認列嗎？接電話認列嗎？

帳單明細有使用紀錄，如通聯記錄、網路記錄及流量紀錄包括VOICE、GPRS、SMS和MMS。接電話不算使用紀錄，一次性繳費如下圖不算使用紀錄。

3.若用戶是辦理自動轉接是否認列？

自動轉接不算使用紀錄



Dormant 60異常自2018/7起執行高資(WPP-RP999↑)每件扣罰-$1,500元